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Privacy Policy

IP oretti, Intimo Pina Srl

Partita IVA 07149991213

 Traversa Cupa 12, 80047, San Giuseppe Vesuviano (NA), Italia

  1. Solo il meglio

Utilizziamo le informazioni solo per offrirti la migliore esperienza

  1. Massima trasparenza

Spieghiamo le cose in modo chiaro e diretto, non dovrai preoccuparti di niente

  1. Di no allo Spam

Sei tu a scegliere come e quando ricevere nostre notizie

  1. Sicuro al 100%

I tuoi dati sono protetti 24 / 7

 

Tutto ciò che facciamo da IP oretti è per assicurarti sempre il miglior servizio! Le cose cambiano ma non c’è niente di cui preoccuparsi. Abbiamo a cuore la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali per permetterti di fare shopping online in tutta tranquillità. Per qualsiasi informazione sulla protezione della privacy scrivici a info@iporetti.com

 

COME VENGONO UTILIZZATI I TUOI DATI

Intimo Pina Srl si impegna a proteggere la tua privacy e a farti sapere come i tuoi dati personali vengono trattati, rispettando le nostre obbligazioni legali, le norme e le regolazioni dei dati personali vigenti in ogni territorio interessato con le direttive ad esse collegati. Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ). In questa politica di privacy si esporranno le modalità secondo cui Intimo Pina Srl raccolgono, utilizzano, conservano e condividono i dati personali dei loro utenti.

Per qualsiasi dubbio sulla politica di privacy qui descritta, o più in generale su come i tuoi dati personali vengono trattati, puoi contattare con noi inviando un'email a info@iporetti.com

 

Questa politica di privacy fa riferimento a qualsiasi dato personale che viene raccolto quando:

  • Visiti una delle nostre pagine web;

  • Acquisti prodotti online;

  • Acquisti in negozio;

  • Ti metti in contatto con noi, per telefono, email, posta o attraverso formulari della pagina web.

 

CHI SIAMO?

 

Nel presente documento, i termini “noi” e “nostro” (varianti grammaticali incluse) si riferiscono all’azienda Intimo Pina Srl.

 

CONSENSO

L’azienda Intimo Pina Srl potrebbe inviarti comunicazioni di marketing su di noi o sui prodotti che vendiamo tramite email, SMS, social network o posta nel caso in cui tu non abbia espresso il desiderio di cancellarti dalla newsletter, abbia acquistato dallo stesso brand o impresa un prodotto e/o servizio simile, abbia accettato o ti sia iscritto per ricevere email di marketing dal brand o da un’azienda. 

Hai diritto a ritirare il tuo consenso per ricevere email di marketing in ogni momento e puoi farlo contattando il Servizio Clienti come già illustrato all’inizio di questa politica di privacy.

 

QUALI TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Raccogliamo tutti i dati personali che ci fornisci e che sono funzionali all’esecuzione del contratto tra le parti e per adempiere ad un obbligo di legge. Raccoglieremo dati personali quando comprerai sul nostro sito o in uno dei nostri negozi, quando parteciperai a una competizione o risponderai ad un sondaggio. Questo includerà: nome e cognome, indirizzo di residenza e di spedizione, codice fiscale, indirizzo email, password e username per la registrazione al sito e i dettagli del tuo ordine. Senza tale conferimento, non saremo in grado di assolvere alle nostre obbligazioni contrattuali o riscontrare le richieste dei clienti.

Raccogliamo anche dati che vengono forniti dalla tua interazione con il nostro Servizio Clienti, in negozio, online o tramite la app. Contattando per telefono il nostro Servizio Clienti, verranno conservate delle annotazioni sulle nostre conversazioni telefoniche e i dettagli del motivo della chiamata, inoltre occasionalmente verranno registrate le conversazioni a scopo di formazione e ricerche all’interno dell’azienda. Raccogliamo inoltre informazioni sugli acquisti da te effettuati, gli articoli salvati come preferiti, i dettagli di ogni tua carta di credito/debito utilizzata per il pagamento, i reclami e i commenti riguardanti la tua esperienza di acquisto e le tue preferenze di shopping. Conserviamo inoltre le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso presenti all’interno di ogni nostro negozio.

Ogni volta che visiti la nostra pagina web, automaticamente verranno raccolte informazioni e dati personali riguardanti il dispositivo da te utilizzato per questioni di amministrazione di sistema, includendo il tuo indirizzo IP quando disponibile, il tipo di browser e il sistema operativo utilizzato. Questo ci permette di mantenere un’analisi dei movimenti fatti dall’utente all’interno della nostra pagina web (inclusi i modelli di comportamento e la tracciabilità delle visite effettuate su diversi dispositivi) per poter gestire al meglio gli ordini e il tuo account e migliorare la tua esperienza online. Inoltre, vengono conservate informazioni sulle tue attività all’interno del nostro sito, come il dispositivo utilizzato e i prodotti che stai cercando.

Per ulteriori informazioni sui dati che vengono automaticamente raccolti quando visiti le nostre pagine web consulta la nostra politica sui cookie

Ricordiamo che occasionalmente potremmo combinare i dati personali rilevati da altre fonti, le informazioni da te fornite e i dati raccolti direttamente da noi.

DA DOVE OTTENIAMO LE INFORMAZIONI?

Raccogliamo le informazioni sui tuoi dati personali direttamente da te, sia quando si tratta di dati che tu stesso ci hai fornito, sia quando li riceviamo dalle tue visite alle nostre pagine web, in negozio o attraverso le comunicazioni dirette con noi. Occasionalmente potremmo ricevere alcune informazioni da terze parti tra cui società di analisi dati del settore retail, società di analisi del comportamento dei consumatori, agenzie di rating e fonti pubblicamente disponibili che aiutano ad analizzare l’atteggiamento dei compratori.

 

Informazioni da te fornite

Potresti condividere dati personali con noi:

·          riempiendo un formulario della pagina web anche quando acquisti un prodotto online, comunicandoci le tue richieste, creando un profilo su uno dei nostri siti web e/o iscrivendoti per ricevere newsletter e offerte promozionali;

·          partecipando ad una competizione o ad un give away e rispondendo ai sondaggi;

·          comunicando con noi attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione, sia per telefono, email, posta e altri, sia attraverso il tuo account personale, i tuoi ordini o per fare reclami e segnalare un problema.

Informazioni che raccogliamo su di te

Raccogliamo informazioni personali su di te:

·          quando visiti la nostra pagina web includendo, ma non esclusivamente, l’indirizzo IP utilizzato per connettere il computer ad internet, indirizzi MAC, traffico dati, dati relativi all’ubicazione, informazioni di login, fuso orario, tipologia e versione del browser, tipologia e versione del plug-in di visualizzazione, sistema operativo e piattaforma utilizzata, weblog, cookie, dati relativi alla comunicazione e le risorse a cui accedi. Per maggiori informazioni consulta la nostra politica sui cookie

·          quando connetti i tuoi account di Instagram o Facebook per registrarti in modo veloce e sicuro sul nostro sito web senza dover creare un nuovo account;

·          quando visiti uno dei nostri negozi, anche attraverso le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso;

·          quando ti metti in contatto con noi per qualsiasi richiesta o reclamo sui prodotti o servizi da noi offerti. Nello specifico, le chiamate al Servizio Clienti possono essere occasionalmente registrate per scopi interni all’azienda e di formazione professionale.

Informazioni che riceviamo da altre fonti

Riceviamo i tuoi dati personali da terze parti nei seguenti casi:

·          in occasione di acquisizioni o fusioni con altre società che hanno già raccolto i tuoi dati;

·          quando collaboriamo con società di analisi dati del settore retail, società di analisi del comportamento dei consumatori, agenzie di rating e fonti pubblicamente disponibili che aiutano ad analizzare l’atteggiamento dei compratori.

 

 

PER COSA UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Il motivo principale per il quale utilizziamo i tuoi dati personali è per il corretto invio dell’ordine da te effettuato sulla pagina web e per informarti di offerte e promozioni che potrebbero interessarti.

Nello specifico, le tue informazioni personali vengono utilizzate:

  • per inviarti l’articolo da te acquistato accompagnato da ricevuta e mantenerti informato sulla tracciabilità del pacco;

  • per processare il pagamento dei prodotti acquistati ed effettuare cambi e rimborsi;

  • per offrire un Servizio Clienti efficiente ed aiutarti in qualsiasi difficoltà;

  • per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi;

  • per sviluppare e migliorare le nostre pagine web e le loro impostazioni di default (come la lingua e il cambio di moneta) e assicurarti un contenuto pertinente ed efficace;

  • per inviarti informazioni da te richieste o che pensiamo possano interessarti. Potremmo inviarti informazioni di marketing per email, SMS o posta. Queste informazioni includono nuovi prodotti o offerte e promozioni.

  • per conoscere le preferenze dei nostri consumatori e i prodotti di tendenza;

  • per inviare sondaggi e competizioni;

  • per informarti di qualsiasi cambio sui nostri prodotti;

  • per mantenere i nostri negozi sicuri e protetti (anche attraverso le telecamere a circuito chiuso);

  • per prevenire e individuare frodi o crimini (anche in negozio attraverso le telecamere a circuito chiuso);

 

 

 

CRITERI PER L’USO DEI DATI PERSONALI

Compimento delle obbligazioni legali

Come azienda corporativa ci sono obblighi di legge a cui dobbiamo adempiere. Nello specifico, è necessario ricevere i tuoi dati personali per poter verificare la tua identità e prevenire frodi o crimini. Nel caso in cui non vengano forniti tutti i dati personali necessari durante l’accesso al nostro sito web è possibile che non ti venga permesso acquistare attraverso la nostra pagina web per evitare un possibile caso di frode e quindi compiere con le nostre obbligazioni legali. Non è pertanto possibile rinunciare alla raccolta dei dati personali che fanno parte di questa categoria.

 

Attivazione del contratto implicito tra le parti

Durante una qualsiasi transazione tra te e uno dei nostri brand viene stipulato un contratto implicito di compravendita tra il venditore e il compratore. Per poter adempiere alle nostre obbligazioni legali nei confronti di questo contratto (es. permetterti di fare un ordine online e ricevere il prodotto da noi) abbiamo bisogno di raccogliere e trattare i tuoi dati personali. Nel caso in cui non vengano forniti tutti i dati personali necessari per l’accesso al sito web o necessari per finalizzare l’ordine e processare il pagamento o che non si accetti la condivisione di questa tipologia di dati non sarà possibile inviarti i prodotti acquistati online.

 

Interessi commerciali legittimi

Utilizziamo i tuoi dati personali nelle modalità qui descritte per interessi commerciali legittimi che ci permettono di:

  • fornirti i prodotti da te richiesti;

  • realizzare ricerche per comprendere meglio le preferenze e il comportamento dei nostri clienti, come avviene l’acquisto e per cosa viene utilizzato il prodotto;

  • sviluppare e migliorare i nostri prodotti.

In conformità a ciò che viene indicato qui di seguito, condivideremo i tuoi dati personali all’interno dell’azienda Intimo Pina Srl e a terze parti solo per interessi commerciali legittimi.

L’introduzione del Regolamento generale sulla protezione dei dati ha richiesto un controllo dei criteri di oggettività per quanto riguarda l’utilizzo dei dati personali in termini di interessi commerciali legittimi. Attuando secondo questi criteri e in base al nuovo regolamento sulla protezione dei dati vengono riconosciuti interessi commerciali legittimi che ci permettono di trattare i tuoi dati personali all’occorrenza e in maniera responsabile.

Si considerano interessi legittimi i casi in cui:

·          entrambi ricaviamo benefici dalla gestione del tuo/tuoi account (dove possibile);

·          entrambi ricaviamo benefici nella gestione, organizzazione e amministrazione dei siti web; 

·          entrambi ricaviamo benefici dallo stock dei prodotti, dai servizi offerti e dal miglioramento di suddetti servizi;

·          entrambi ricaviamo benefici dagli aggiornamenti delle pagine web;

·          entrambi ricaviamo benefici dall’abilità di far rispettare i diritti di qualsiasi contratto tra di noi;

·          entrambi partecipiamo alla sicurezza dei nostri clienti e dei dati personali raccolti e abbiamo un interesse legittimo nell’assicurare i procedimenti collegati ad essi e che frodi e crimini vengano prevenuti e individuati;

·          entrambi saremmo impossibilitati nel fornirti un prodotto o servizio senza quelle determinate informazioni;

·          entrambi mostriamo un interesse legittimo nel condividere le informazioni personali nell’eventualità di fusioni, acquisizioni o riorganizzazioni a livello aziendale, caso in cui i tuoi dati personali saranno condivisi in prospettiva di cliente o perché strettamente necessari a quel preciso scopo aziendale o amministrativo.

Necessità: Consideriamo che il trattamento dei tuoi dati personali sia legittimo nelle condizioni e modalità in cui sia necessario secondo i criteri esposti in questa politica di privacy.

Ripercussione del trattamento dati: Consideriamo che il trattamento dei tuoi dati personali sia legittimo nelle condizioni e modalità riportate sempre che non ci sia un’invasione della privacy senza giusta causa.

 

Consenso

Come già detto in precedenza, invieremo comunicazioni di marketing solo nel caso in cui non sia avvenuta la tua richiesta esplicita di cancellare l’iscrizione alle newsletter e nel caso di acquisto di prodotti o servizi simili che vengono offerti dallo stesso brand o dalla stessa entità legale (così come rappresentato in precedenza nella tabella). Riceverai nostre comunicazioni di marketing nel caso in cui ti sei iscritto o in qualche modo hai dato il consenso a ricevere email di marketing dal brand o da un’entità interna all’azienda Initmo Pina Srl

Il cliente è in pieno diritto di revocare il proprio consenso per le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, contattando il nostro Servizio Clienti nelle modalità illustrate all’inizio di questa politica di privacy.

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

In nessun caso i tuoi dati personali verranno commercializzati con terze parti, facendo riferimento a nome, indirizzo, email o dati della tua carta di credito/debito. Le informazioni che vengono condivise con terzi sono quelle che ci permettono di offrirti il migliore servizio e la migliore esperienza di acquisto dei nostri prodotti, di inviarti informazioni di marketing rilevanti e di migliorare il nostro business.

All’interno dell’azienda Intimo Pina Srl le informazioni verranno condivise solo nei termini e modalità descritte da questa politica di privacy. Nello specifico:

  • verranno condivisi i all’interno del gruppo Intimo Pina Srl nel caso in cui tu abbia dato il consenso a ricevere informazioni di marketing da parte di tutte le entità presenti.

  • verranno condivisi i dati all’interno del gruppo Intimo Pina Srl per analisi e ricerche di business in generale volte al miglioramento dei nostri prodotti o servizi.

Inoltre, collaboreremo con determinate terze parti per offrirti prodotti e servizi di alta qualità. Nello specifico, condividiamo le informazioni con:

  • Aziende che collaborano durante il processo di acquisto di un prodotto, tra cui prestatori di servizi di pagamento, magazzini, imprese di imballaggio e compagnie di trasporto;

  • I nostri più fidati prestatori di servizi, tra cui agenzie di marketing, collaboratori pubblicitari, host dei siti internet e altre entità che collaborano per offrirti sempre il servizio migliore.

  • Agenzie di rating, agenzie per la prevenzione delle frodi e il rispetto della legge.

  • Società da te approvate come i siti di social network, tra cui Google e Facebook.

  • A terze parti a scopo analitico e informativo i quali dati vengono condivisi in modo anonimo accertandoci che non possano identificare l’identità dell’utente.

Solo condivideremo le tue informazioni personali con terzi nel caso in cui sia necessario per il compimento di un servizio.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con altre società in occasione di fusioni, acquisizioni, fallimento o casi simili in cui i tuoi dati verranno trattati solo per il tempo strettamente necessario.

Potremmo inoltre dover condividere i tuoi dati personali a terzi per adempiere ad un obbligo di legge o in caso di procedimenti legali.

 

QUALI DECISIONI AUTOMATIZZATE VENGONO PRESE?

Realizziamo un tuo profilo per migliorare i nostri prodotti e servizi e offrirti la migliore esperienza d’acquisto online possibile.

Le informazioni che usiamo ci permettono di venire a conoscenza di sesso, preferenze, hobby, interessi e cronologia degli acquisti per assicurarci che tutte le informazioni di marketing che tu possa ricevere da noi e la forma in cui la nostra pagina web viene visualizzata siano le più appropriate per te.

 

DOVE VENGONO COLLEZIONATI I DATI E PER QUANTO TEMPO?

Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Le informazioni che riceviamo su di te potrebbero essere trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo. Nel caso questo avvenisse, ci assicureremo di compiere con gli standard di sicurezza previsti inglobando all’interno del nostro accordo con terzi le clausole approvate dalla Commissione Europea per la protezione dei dati personali. Puoi leggere qui le clausole approvate dalla Commissione Europea http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=it

 

Conservazione dei tuoi dati personali

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a portare a termine lo scopo per il quale sono stati raccolti, secondo quanto specificato in questa politica di privacy (a meno che un periodo più lungo sia previsto dalla legge). Normalmente i dati vengono conservati per 6 mesi dal tuo ultimo ordine per poter risolvere problemi o questioni che possano sorgere con il prodotto o servizio da te acquistato e permetterci di intraprendere procedure legali se necessario. In certi casi, alcuni dei tuoi dati personali verranno cancellati in un periodo di tempo più breve, ad esempio:

  • I cookie vengono cancellati in accordo con la politica sui cookie, che puoi consultare sul sito www.iporetti.com ;

  • Le immagini delle telecamere a circuito chiuso vengono conservate per 60 giorni;

  • I consensi di marketing vengono aggiornati/cancellati ogni 4 giorni e ci teniamo a farti sapere che solo riceverai comunicazioni di marketing nel caso in cui venga mostrato un interesse da parte tua basato sulle tue interazioni.

Se necessario o richiesto da specifiche disposizioni di legge o di regolamentazioni, per risolvere controversie, prevenire frodi e abusi o garantire i nostri termini e condizioni, alcune informazioni personali verranno conservate anche successivamente quando non saranno più necessarie per fornirti dei servizi.

 

Sicurezza dei dati personali

La trasmissione delle informazioni via internet non è e non può essere del tutto sicura. Nonostante facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la totale sicurezza delle informazioni che vengono condivise sulle nostre pagine web. Ogni trasmissione è responsabilità dell’utente. Una volta ricevute le tue informazioni, ci impegniamo ad utilizzare severe procedure e sistemi di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati ai tuoi dati personali.

 

QUALI INFORMAZIONI ANONIME RACCOGLIAMO?

Inoltre raccogliamo informazioni anonime, ossia dati che non si relazionano all’identità dell’utente, allo scopo di realizzare ricerche, statistiche e analisi.

 

 

 

QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

In accordo con il nuovo Regolamento in materia di Protezione dei Dati Personali ci sono diversi diritti che riguardano il trattamento dei tuoi dati (vedi tabella). Per esercitare questi diritti potrai metterti in contatto con noi utilizzando i dati indicati all’inizio della nostra normativa sulla privacy.

In certi casi potremmo non essere in grado di portare a termine la tua richiesta e ti contatteremo per spiegarti le varie motivazioni.

 

1. Hai diritto a richiedere l’accesso ai tuoi dati personali 

Hai diritto a richiedere conferma del corretto trattamento dei tuoi dati personali, ad accedere ai tuoi dati (tramite una copia da noi messa a disposizione)  e ad altre informazioni riguardo al modo in cui sono stati trattati.

 

2.  Hai diritto a richiedere che i tuoi dati personali vengano modificati

Hai diritto a richiedere che i tuoi dati personali vengano modificati se incorretti o incompleti.

3.  Hai diritto a  richiedere che i tuoi dati personali vengano cancellati

Hai diritto a richiedere che i tuoi dati personali vengano cancellati o eliminati nel caso in cui non ci sia più motivo per noi di continuare ad utilizzarli. Questo diritto verrà applicato nel caso in cui i tuoi dati personali non verranno più utilizzati per fornirti prodotti, nel caso in cui è stato cancellato il consenso a mandare informazioni di marketing, o quando il modo in cui trattiamo i tuoi dati non è da te approvato (vedi punto 6). 

4.  Hai diritto a richiedere che l’uso dei tuoi dati venga limitato o bloccato

Hai diritto a richiedere che l’uso dei tuoi dati personali in nostro possesso venga limitato o bloccato. Questo diritto viene applicato nel caso in cui decidi che i dati non vengano utilizzati in modo corretto e preferisci che venga limitato il loro utilizzo invece di cancellarli completamente e nel caso in cui i tuoi dati non vengano utilizzati allo scopo per cui sono stati raccolti per richiedere  un accertamento, un esercizio o una difesa per vie legali.  

5.  Hai diritto a trasferire i tuoi dati personali

Hai diritto ad ottenere e riutilizzare i tuoi dati personali  per fini personali e per servizi diversi. Questo ti dà il diritto a spostare in modo semplice i tuoi dati ad un’altra organizzazione o richiedere che vengano trasferiti. 

6.  Hai diritto a disapprovare il trattamento dei tuoi dati personali

Hai diritto a disapprovare il trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali, a meno che fossimo in grado di dimostrare che, nel complesso, i nostri interessi legittimi vanno oltre i tuoi diritti o nel caso in cui sia necessario continuare a trattare i tuoi dati per accertamento, esercizio o difesa in sede giudiziaria.  

7.  Hai il diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate

Hai il diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate anche nei casi in cui quest’ultime abbiano una ripercussione legale o comunque significativa su di te.

8.  Hai diritto a togliere il tuo consenso

Hai diritto a togliere il tuo consenso nel caso in cui venga fatto affidamento su di esso per utilizzare i tuoi dati personali o inviarti informazioni di marketing. 

 

 

 

Marketing

In ogni caso ti diamo la possibilità di scegliere se e quando desideri ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra.

 

Contattandoci via email puoi informarci sulla tua decisione di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e noi riaggiorneremo la nostra base dati. Inoltre, puoi cancellare l’iscrizione cliccando sul link presente in ogni email promozionale.

 

COME FARE UN RECLAMO?

Se hai qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati personali o non sei soddisfatto della nostra gestione e vuoi fare un reclamo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti secondo le modalità illustrate all’inizio della politica di privacy.

 

ALTRE PAGINE WEB

Le nostre pagine web possono occasionalmente contenere link da e verso pagine web di terze parti. Se clicchi sul link di una di queste pagine, ricorda che ogni sito web ha la sua politica di privacy e non ci assumiamo la responsabilità di come i dati personali degli utenti vengono trattati dalle differenti pagine web.

 

CAMBI DELLA POLITICA DI PRIVACY

Prenderemo le dovute misure per comunicarti con tempo qualsiasi cambiamento all’interno di questa politica di privacy e ogni futuro aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina web.

Ultimo aggiornamento della Politica di privacy avvenuto a Novembre 2022